Маркетинг взаимодействия

В рамках маркетинга взаимодействия успешность общественного объединений
определяется умением работать с целевым потребителем.

Об услуге предоставляемой организацией человек судит не только по её
техническому совершенству, но и по тому, как она была предоставлена, по её
функциональному качеству (была ли выражена каким-либо образом заинтересованность
стороны, предоставляющей услугу участие, забота, сопереживание, отзывчивость и
др.)