Термины и понятия, используемые при разрешении конфликтов
Новые технологии
в разрешении конфликтов принесли с собой и новые понятия медиация,
фасилитация. Точных аналогов им в русском языке нет. Использование английской
кальки затрудняет взаимопонимание между специалистами, владеющими этими
технологиями, и рядовым обывателем: слово "медиация" постоянно путают со словом
"медитация". Наиболее подходящее слово "посредничество" в послеперестроечную
эпоху приобрело негативный поддекст благодаря активной, но далеко небезупречной,
экономической деятельности отдельных фирм. Поэтому этот термин также не получил
широкого распространения.
Общение с американскими коллегами-посредниками в разрешении конфликтов
показало отсутствие единой школы медиации. Это направление скорее всего
развивается как практика, как искусство, что также вносит некоторую
терминологическую путаницу. Сегодня посредники-практики более склонны
использовать слово "медиация", при этом потенциальному заказчику желательно
выяснять, что данный специалисть все же имеет в виду. Ниже представлены варианты
значений новых терминов и их источники.
Mediate 1) служить связью, посредником; 2) занимать
промежуточное положение.
Mediation посредничество.
Англо-русский словарь. В.Д. Аракин, З.С. Выгодская, Н.Н. Ильина.
"Советская энциклопедия.
Москва: 1970 г.
Медиатичний [лат. mediatio посредничество] посреднический; например: посредническая роль какого-либо государства или
авторитетного деятеля в международном споре.
Русско-украинский словарь иностранных слов. Под ред. А.П. Ярещенко.
"Прапор". Харьков: 1999 г.
Медиация
это возможность сформулировать проблему, обсудить и понять ее, рассмотрев разные точки
зрения, а затем найти решение, приемлемое для участников спора и
их гарантов Медиация проводится профессионалами в этой области или
духовенством с целью помочь людям разобраться в своих чувствах и действовать
адекватно обстоятельствам.
Дэвид У. Страун. Что такое медиация? Dispute Management, Inc. 1989.
Медиация это процесс, при котором независимый посредник помогает
сторонам решить их спор путем прямых переговоров между сторонами. Это
возможность сформулировать проблему, обсудить и понять ее, рассмотрев разные
точки зрения, а затем найти решение, приемлемое для всех участников спора.
Рабочее определение Донецкой областной группы медиации, 1998 г.
Медиация это технология разрешения конфликтов, в которой
нейтральный посредник организует процесс переговоров и способствует выработке
добровольного взаимовыгодного соглашения между конфликтующими сторонами.
Рабочее определение Луганской областной группы медиации, 1998 г.
fasilitate 1) облегчать; 2) продвигать.
facility 1) легкость; 2) способность; 3) плавность, беглость
(речи); 4) возможность, благоприятные условия
Англо-русский словарь. В.Д. Аракин, З.С. Выгодская, Н.Н. Ильина.
"Советская энциклопедия. Москва: 1970 г.
Фасилитация процесс, при котором нейтральное
лицо, принятое всеми членами группы и не имеющее полномочий для принятия
решений, вмешивается, чтобы помочь группе улучшить ее способы распознавания и
разрешения проблем и принятия решений с целью увеличения эффективности
группы.
Роджерс Шварц. Умелый фасилитатор.Практическая мудрость для развития
эффективных групп.
Не специалистам нет смысла вникать в тонкости различий содержания данных
понятий. Важно понять, что посредник в конфликте является нейтральным лицом, не
принимает решений и владеет переговорной технологией. В постсоветском
пространстве его также иногда путают с модератором, различия с которым
становятся заметны только на уровне технологии.
Модератор [англ. moderator < moderate
председательствовать] в англо-американских СМИ ведущий передачу
(представление, дискуссию, беседу, викторину и т.п.).
Русско-украинский словарь иностранных слов. Под ред. А.П. Ярещенко.
"Прапор". Харьков: 1999 г.Джосси-Басс, 1994 г.
Преимущества медиации как
технологии разрешения конфликтных ситуаций и споров.
Медиация или посредничество это процесс урегулирования разногласий
между сторонами при помощи третьего независимого участника медиатора (mediator) или посредника. Для достижения
цели (взаимоприемлемого соглашения) медиатор использует специальную методику,
включающую знание психологии, и профессиональный опыт. Данная процедура
применима практически по всем спорам, возникающим из гражданских, семейных,
трудовых и экономических правоотношений и из личных отношений сторон.
Посредничество, как одна из форм разрешения конфликтов и споров,
характеризуется определенными чертами, отличающими его и от судебного
разбирательства, и от других альтернативных способов. Прежде всего, это необязательная процедура. Она возможна, как правило, по взаимному согласию
сторон. Форма соглашения, достигаемого сторонами, может быть различной и не
всегда письменной. Какой будет эта форма, решают сами стороны. В свою очередь,
взаимное согласие о форме будущего соглашения может стать первым
взаимоприемлемым решением сторон и предопределить дальнейший ход переговоров. К
неотъемлемым качествам посредничества относятся его неформальность и гибкость.
Данная процедура может быть применена к любым участникам и к любому спору, ее
прохождение зависит как от техники и опыта медиатора, так и от пожеланий сторон
(например, переговоры могут быть прекращены или перенесены). В то же время
существуют процедурные правила, способствующие продвижению переговорного
процесса, придерживаться которых посредник рекомендует сторонам.
Характерной чертой посредничества является статус посредника.
Медиатор независим и соблюдает нейтралитет по отношению к участникам спора (так
же, как и судья или арбитр). Различие состоит в том, что посредник не исследует
доказательства, не устанавливает факты и не выносит подлежащее принудительному
исполнению решение. Его задача помочь сторонам найти те решения, которые
способствуют достижению соглашения. Он не вправе диктовать условия соглашения
или принуждать участников процесса к тому или иному решению.
Одним из важных свойств посредничества является конфиденциальность. В
заседаниях могут присутствовать только участники, официально включенные в
процедуру (стороны, их представители). Иные лица только с согласия обеих
сторон. Посредник не вправе разглашать кому бы то ни было сведения, ставшие ему
известными, и не может быть вызван в суд для дачи показаний по делу, которое он
рассматривал.
Луганская обласная група медиации
Источник: http://w3.lg.ua/lrmg/notion.html